무인점포가 늘면서 무인카페 창업의 지속 가능성을 둘러싼 관심도 커지고 있다. 업계에서는 무인카페를 현실적인 창업 대안으로 보는 시각과 폐업 증가를 우려하는 목소리가 함께 나온다. 이런 가운데 무인카페 프랜차이즈 카페프리헷이 가맹점 운영 지표를 공개했다.

카페프리헷이 행정안전부 지방행정 인허가 공공데이터를 바탕으로 집계한 결과, 개점 후 2년이 지난 매장 135곳 가운데 2년 이내 폐점한 매장은 1곳(0.7%)으로 나타났다. 개점 후 3년이 지난 매장 91곳 중 3년 이내 폐점한 매장은 2곳(2.2%)이었다. 해당 수치는 2026년 9월 24일 기준이다. 공정거래위원회에 등록된 카페프리헷 정보공개서(2025년 10월 등록)에서도 2024년 한 해 가맹계약 종료·해지는 2건으로 나타났다.

카페프리헷은 2021년 10월 서울 창신동에 1호점을 연 뒤 누적 244호점을 개점했다. 2026년 10월 기준으로는 251호점까지 가맹계약을 마쳤다고 밝혔다. 매장 운영 성과는 입지와 매장별 여건에 따라 달라질 수 있다고 덧붙였다.

박상환 카페프리헷 대표는 “폐점이 0이라고 말하는 브랜드가 있다면 오히려 의심해야 한다”며 “무인카페는 무인이라서 망하는 것이 아니라 입지와 맛, 공간이라는 카페의 기본이 없을 때 어려움을 겪는다”고 말했다. 이어 “운영 지표를 공개하는 것이 예비 창업자에 대한 최소한의 예의라고 생각한다”고 밝혔다.

회사는 창업비용의 항목별 내역도 정보공개서와 자사 채널을 통해 안내하고 있다. 머신 할부리스와 카드사 무이자를 이용하는 방법에 대해서는 전체 비용이 줄어드는 것이 아니라 초기 부담을 나누는 방식이라고 설명했다.

카페프리헷은 2024년과 2025년 2년 연속 소상공인시장진흥공단 우수 프랜차이즈로 지정됐으며, 2026년 브랜드 고객충성도 대상 무인카페 부문 1위에 선정됐다. 창업 관련 정보와 운영 지표는 자사 정보 사이트 프리헷 인사이트와 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.

보도 기사
뉴스핌 https://www.newspim.com/news/view/20261008001265
비욽드포스트 https://www.beyondpost.co.kr/view.php?ud=2026100817391033439aeda69934_30
경북신문 https://www.kbsm.net/news/view.php?idx=536967